Digitale Vertriebsstrategie und Inbound Marketing

Customer Centricity beginnt natürlich beim Vertrieb. Das Mindset des Vertriebs hat sich zuletzt gewandelt und so soll der Vertrieb den Kunden auf Augenhöhe challengen, dh. den Kunden, seine Prozesse und natürlich dessen Bedürfnisse und Ziele verstehen. Der moderne Vertrieb hilft dem Kunden, Kunden zu gewinnen und so gewinnt auch der eigene Vertrieb Neukunden. Anhand des bewährten DISG-Tools messen wir den Standort der Vertriebsmannschaft, lernen von den best Performers und coachen, um die Stärken des einzelnen zu stärken.

Klassische Vertriebsaktivitäten ergänzen wir durch digitale Vertriebsstrategien, Einführung von Social Selling zB. durch Business Netzwerke. Parallel dazu gestalten wir die Customer Journey, um die Customer Experience zu optimieren.

Inbound Marketing Aktivitäten unterstützen wir durch Content Marketing Aktivitäten und Zuhilfenahme unseres Experten-Netzwerks sowie Social Media Know-How.

Unternehmenskultur gestalten

Eine gewachsene Unternehmenskultur ist häufig der Störfaktor für erfolgreiche Transformation. Mehr Innovation, neue Strategien, digitale Geschäftsmodelle basierend auf Customer Centricity erfordern einen konsequenten Kulturwandel, den wir messbar machen. Change Projekte scheitern oft am „cultural Mindset“ des Gesamtunternehmens, aber auch jedes einzelnen. Mitarbeiter geben ihr „kulturelles Setting“ in ihrer Kommunikation preis. Diese sehen wir uns genauer an.

Methoden und Mittel

  • Standortbestimmung der Customer Centricity durch Evaluierung der Alltagskommunikation im Unternehmen, unter
  • Zuhilfenahme diverser Tools wie DISG, Wertetool etc., um
  • Entwicklungsmaßnahmen durch Team-Moderation, Kunde-Team-Interaktionsworkshops und Coaching bzw. Training von Teams bzw. einzelnen Mitarbeitern zu setzen.

Partner

DI Mag. Dieter Windhaber, Change Berater im IT-Umfeld und langjährige Erfahrung im ERP Umfeld

Unser Angebot

  • Gesamtbegleitung „Cultural Change Customer Centricity“ in  relevanten Abteilungen durch Workshops, Coachings im Team und beim einzelnen, Rollenspiele,  Moderationen & Trainings.
  • Analyse der am effektivsten zu entwickelnden Mitarbeiter und Teams und begleitende Implementierung der Maßnahmen
  • Jährliche Evaluierung der Maßnahmeneffektivität, Fortschrittsbestimmung sowie Erarbeitung neuer Maßnahmen und Umsetzungsbegleitung.

Nehmen Sie gern direkt Kontakt auf!

c@carmenrelaunched.com oder +43 (0)664 1636313 oder hier: